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  • ¿Puedo retirar mi producto en tienda?
    Aunque somos una tienda online, si es posible retirarlo o pedir el retiro con empresas externas (como uber, didi, etc), para que vengan a buscarlo a la sucursal. Ten en cuenta que tienes que recibir tu e-mail de confirmación para retirarlo.
  • ¿Qué día se envía?
    Los miércoles de cada semana si haces tu compra entre día jueves a domingo, los pedidos realizados entre el lunes y el miércoles se enviaran de acuerdo a disponibilidad de stock. Si tienes dudas puedes contactarte directamente con nosotros enviando un correo a ventas@restaurachile.com
  • ¿Cuáles son las modalides de envío?
    Funcionamos con varias modalidades y puedes elegir la que más te acomode. 1. Pagar el envío junto con tus productos. Esto es solo dentro de la RM. El valor es fijo para todas las comunas y es de $4.500 (ver listado de comunas). (1-2 días hábiles una vez procesado tu pedido), considerando los envíos los días miércoles. 2. Envío por pagar a domicilio de Regiones o RM por Starken (7-10 días habiles una vez procesado tu pedido (este tiempo puede ser incluso más depende de la demanda). 3. Envío por pagar a sucursal de tu cuidad por ChileExpress (4 días hábles) o Correos Chile (1-2 días hábiles). 4. Envio gran formato para R.M o Regiones: Son para compras que consideran tamaños de cajas storebox, planchas de ethafoam o otros que superen un volumen de 30x20x30cm aproximadamente. En el caso de tener dudas sobre la dimensión de tu pedido, puedes escribirnos al chat o DM de Instagram o al correo. Los tiempos descritos anteriormente son referenciales, puesto que no depende de nosotros si no de la demanda de las empresas de Envio. El tiempo se considera desde el momento que se te envío un correo con tu pedido confirmado y completado. Si marcaste y pagaste un envío con valor fijo de $4.500 y son dimisiones mayores como cajas, se te solicitara depositar la diferencia para poder enviar los productos, o se te enviara con la modalidad por pagar a sucursal (coreo chile) o domicilio (starken) Cualquier duda ventas@restaurachile.com
  • ¿A que comunas de RM con envío pagado?
    Estas son las comunas que enviamos en la opción envio pagado, por el monto de $4.500
  • ¿No estás conforme con lo que recibiste?
    Restaura Store se preocupa mucho por sus clientes, asi es que por favor escríbenos y comentános que paso con tu pedido, y si despues de eso, ya no lo quieres, te reembolsamos tu dinero.
  • ¿Puedo cambiarlo?
    Si, tienes 30 días desde el momento que lo compraste para realziar el cambio o la devolución de tu dinero. Puedes cambiarlo por otro producto, pagando la diferencia o solicita la devolucion del 100% del dinero.
  • ¿Cuáles son las condiciones de cambio?
    El producto que compraste debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su envoltura o sellos, sin uso. No se aceptan cambios para compras en Remate
  • ¿Cuando recibiré mi pedido?
    Una vez realizada la compra recibiras un correo de confirmación con la confirmación del pedido. Una vez tu pedido listo, tu pedido será "completado" y se te enviará un correo con la información de retiro o el número de segumiento. El tiempo gestión puede variar entre 1 a 5 días hábiles dependiendo si compraste productos que son a pedido o con stock en tienda. Considera que los pedidos se gestionan durante la semana y se envían los dias miércoles. Para retiro en tienda, hay mayor flexibilidad de entrega, sin embargo es necesario solicitar disponibilidad por correo o teléfono antes de retirar.
  • ¿Si el producto está agotado?
    Por favor escríbenos y dinos que necesitabas, quizas todavia quedan en bodega y no se ha actualizado el stock.
  • ¿Necesito boleta para rendir los gastos?
    Todos los pedidos van con boleta de venta, sin embargo, si necesitas factura, por favor agrégalo en "Notas" al terminar tu pedido, y danos todos los datos de facturación (rut, giro, actividad, dirección, telefono) Si no alcanzaste a escribirlo, contactate con nosotros al correo ventas@restaurachile.com o al WhatApp +56953270719 , indicando tu número de pedido y los datos de facturación.
  • ¿Puedo comprar si no soy de Chile?
    Si! Puedes, recibimos pagos atravez de PayPal y enviamos a todo el mundo. Escríbenos a ventas@restaurachile.com para ver en que te podemos ayudar y ver el tipo de envío que más te acomode.
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